おもてなし宣言

「わかやまおもてなし宣言」とは・・

 和歌山県を訪れる方々に、「和歌山に来て良かった!」、「もう一度、和歌山を訪れたい!」と心から感じていただけるよう、「笑顔であいさつします」、「すすんで観光案内をします」など自分ができる「おもてなし」を宣言し、実践していただくものです。

「わかやまおもてなし宣言」の登録

 県では、「おもてなし」の実践のため、県民のみなさまが行う「おもてなし」を「わかやまおもてなし宣言」として登録します。

  • 和歌山県にお住まいの方や通勤通学されている方又は和歌山を拠点に活動している民間企業、NPO法人等の団体でしたら、どなたでも参加OK。
    観光に携わる方々をはじめ、企業、団体、学校、任意のグループ、個人での参加もできます。
    ※旅館・ホテル、交通機関の関係者の方は、接遇研修を実施・受講していることが必須です。
  • 和歌山県を訪れるみなさまへの「おもてなし」が対象です。
    取り組み事例は、「わかやまおもてなし宣言」の宣言例を参考にしてください。
    一般的な取り組み(一般、地域活動、企業、団体)
    • つねに笑顔であいさつします。
    • 気持ちよく観光していただくため、地域のトイレに花を飾ります。
    • 記念写真のシャッターを押して旅の思い出づくりに協力します。
    • とっておきの「観光スポット」や「おいしいお店」をご紹介します。
    • 観光客の方に、目的地への行き方をたずねられたら丁寧に案内します。
    • 街のゴミを拾ってきれいにします。
    • トイレをお貸しします。(お使いください)
    • イスをお貸しします。(イスにおかけください)
    • カサをお貸しします。(お使いください)
    学校・大学の取り組み
    • 通学路、通学で使う駅をきれいにし、観光客を含む利用者をもてなします。
    • 地域の観光資源を研究して手づくりマップを作成して提案します。
    • 地域の観光資源やガイド技術を勉強し、ボランティアガイドを行います。
    観光事業関係者の取り組み(宿泊施設・おみやげ、観光施設)
    • 街でお会いするすべてのお客様にごあいさつします。
    • 地元ならではの観光情報を常に収集し、ご要望に応じてご提供します。
    • とっておき(食事処、観光ポイントなど)をご紹介します。
    観光ガイド、語り部の皆様の取り組み
    • 常にお客様の目線に立って、ニーズに応じたご案内をします。
    • お客様のスケジュールやペースを考慮してご案内します。
    • ガイドブックに載っていない地元ならではのとっておきの情報をご提供します。
    観光協会・旅館組合・観光案内所の取り組み
    • お客様に満足いただける多彩な観光メニューをご用意します。
    • 常に新しく魅力的な観光情報をご提供します。
    • あらゆる機会を捉えて、お客様に地域の観光地のすばらしさを紹介します。
    バス・タクシーの取り組み
    • 安全でやさしい運転をします。
    • 清掃や整理整頓につとめ、快適な空間でのご移動をお約束します。
    • ご要望に応じて、地域を熟知したドライバーならではの地元の情報をご提供します。
    鉄道・高速道路の取り組み
    • つねにきれいなトイレでお客様をお迎えします。
    • この地域ならではのお土産をご用意します。
    食(飲食店等)の取り組み
    • 地元の食材を活かしたお食事をご提供します。
    • 特産品、郷土料理の食べ方をご提供します。
    • 旬(季節)のおいしさを提供します。

「わかやまおもてなし宣言」の登録申込み方法

インターネットで応募

郵送・FAXで応募

  • 郵送の場合、下記住所「和歌山県観光振興課」宛にお送り下さい。
    〒640-8585 和歌山市小松原通1-1 和歌山県観光振興課
  • FAXの場合、下記FAX番号にお送り下さい。
    073-432-8313

資料について

おもてなし宣言 募集要領(PDF:94KB)

おもてなし宣言 手引書(PDF:1.07MB)

おもてなし宣言 申込書(PDF:48KB)

おもてなし宣言 リーフレット(PDF:628KB)

Get ADOBE READER (R)

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Readerが必要です。Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。

「わかやまおもてなし宣言」に登録されると・・

登録された方には、「わかやまおもてなし宣言」登録証、おもてなしハンドブック、登録ステッカー等を進呈いたします。
また、 みなさんの「わかやまおもてなし宣言」をホームページでご紹介します。

進呈グッズ

「おもてなしの研修会」への参加

 「わかやまおもてなし宣言」の登録をいただいたみなさま、また登録予定のみなさまにおもてなし力を向上(スキルアップ)するために開催する研修会にご参加いただけます。

お問い合わせ先

和歌山県商工観光労働部観光局観光振興課
TEL 073-441-2777 FAX 073-432-8313
メールでのお問い合わせはこちら

おもてなし宣言の登録申請はこちら

おもてなし活動

このページのトップへ