和歌山県公式観光サイト

――業務内容を教えてください。

私は、欧米豪をはじめとする訪日外国人観光客を和歌山県に呼び込むインバウンド誘致の仕事をしています。

具体的なプロモーション活動として、海外旅行博への出展や商談会への参加を通じ、現地の旅行会社やメディアへ情報を提供し、実際の送客やメディア掲載へと繋げています。

また、その一環として旅行会社の現地視察やメディア取材に伴う「FAMトリップ」の受入・アテンドも県内で行っています。

さらに、地域の関係者と協力し、欧米豪のニーズに合わせた地域コンテンツの「磨き上げ」にも取り組んでいます。

――仕事で大切にしていることはありますか？

日々の業務の中で、「日本人の感覚と欧米人の感覚」「プロダクトアウトとマーケットイン」、そして「地域の人々とインバウンド客」の間に立ち、上手くバランスを取ることを心がけています。

海外経験や旅行の経験が少ない視点のままプロモーションを行うと、現地のターゲットに全く響かないものになってしまうことが少なくありません。

だからこそ、双方の考え方を上手く融合できるよう調整しながら、営業や視察・取材の対応を行っています。

また、海外向けの視点ばかりに偏るのではなく、地域の方々の声をしっかり聞くことで、地域に寄り添った「押し付けにならないインバウンド誘致」を大切にしています。
 
 

――仕事のやりがいや魅力、嬉しかったエピソードを教えてください。

高野山や熊野を訪れる海外メディアの中には、初来日で日本の文化や宗教観に初めて触れる方も少なくありません。

限られた時間の中で、文化的なバックグラウンドがない彼らにどうすれば正しく魅力を理解してもらえるか、いつも試行錯誤しています。

だからこそ、自分が工夫して説明した内容を相手がしっかりと咀嚼し、最終的なメディアの記事として正確にアウトプットされた瞬間には、大きな手応えと報われた喜びを感じます。

また、現地のお寺の関係者から「彼女はよく理解しているから、わからないことがあれば何でも聞きなさい」と、海外の旅行会社やメディアの方々に伝えてくださっているのを聞いた際は、地域と海外の双方から信頼されていると感じられ、本当に嬉しかったです。
 

――仕事の難しさや乗り越えたエピソードを教えてください。

この仕事のゴールの一つは、観光客の満足度向上に留まらず、地域住民の方々が多角的な面で豊かになることだと考えています。

そのため、関わるステークホルダーが非常に多く、それぞれ目指す方向が異なることも少なくありません。

だからこそ、多方面と丁寧に調整を重ね、同じ目的を共有していく必要があります。

これは目の前の業務をこなす以上に、地域の中での観光連盟の立ち位置や役割を考えるという意味で、難しくもあり、同時にやりがいのある部分であると言えます。

――１週間のおおまかな業務スケジュールを教えてください。 

日々の業務は、国内・海外におけるセールスの計画、海外の旅行会社やメディアの招聘に向けた受入準備、地域の関係者および現地のパートナーとのやり取りなど多岐にわたります。

スケジュールはとてもメリハリがあり、週によっては旅行会社やメディアの方々と一緒に１週間ほど県内を出張でまわる時もあります。

逆に出張がない週は、週に1〜2回ほど在宅勤務を取り入れて、落ち着いて事務作業を進めています。

忙しい時期を除けば、できるだけ残業をせずに定時で帰るようにしており、効率よくスマートに働くことを心がけています。

――これから観光連盟の採用試験を受けようとしている方に、メッセージをお願いします。

インバウンド誘致と聞くと、華やかな海外向けのプロモーションをイメージするかもしれません。

しかし、本当に大切なのは「和歌山の人の声に耳を傾けること」です。

地域の想いを守りながら、それを欧米豪をはじめとする世界の人々の感覚（マーケットイン）に合わせて磨き上げ、届けていく。

この「地域」と「世界」のバランスを上手く形にできたとき、言葉の壁を越えた感動が生まれます。

非常にエネルギーのいる仕事ですが、自分が仕掛けたプロモーションやFAMトリップが実を結んだ時は、格別です。

一緒に働けるのを楽しみにしています！

――業務内容を教えてください。

私たちの主な仕事は、和歌山県への観光客を誘致するためのプロモーション活動です。

和歌山の魅力を国内外のメディアやイベントなど、さまざまな場面を通して情報発信し、「行ってみたい」と思ってもらうことが目的です。

具体的には、雑誌・WEB・SNSといった情報発信媒体のほか、イベントなど人が集まる場所でPRを行っています。

また、旅行会社に対して和歌山を訪れる旅行商品を作ってもらうための働きかけや、修学旅行・会議・大会などを誘致するための営業活動、商談会への参加など、BtoBのプロモーションも重要な仕事のひとつです。

現在、私は「メディア活用」を担当しています。

自主広報媒体（オウンドメディア）や、雑誌・WEB・インフルエンサーなど他者が運営するメディアを通じて、和歌山の魅力を発信しています。

具体的には、観光情報誌やホームページの特集記事、YouTube動画の制作、また都市圏の出版社やWEB媒体・インフルエンサーと連携して、取材から発信までを行う仕事です。

――仕事で大切にしていることはありますか？

一番大切にしているのは、「和歌山が好き」という気持ちです。

やはり、自分が好きな場所やものだからこそ、人に心からおすすめできると思っています。

ただ、「好き」な気持ちをそのまま押しつけるのではなく、常に俯瞰的な視点を持つようにしています。

自分の「好き」を一歩引いて見つめ、ターゲットがどんな「好き」を求めているのかを考える。

そのためにリサーチを重ね、いろんな情報や経験をもとに効果的なアプローチ方法を探るようにしています。

また、地域の方々の声や想いを大切にしています。

現場の声に耳を傾けることで、新しい気づきや学びを得ることができ、それが自分の成長にも、より良い観光発信にもつながっていくと感じています。

――職場の雰囲気はどうですか？

職員はみんな忙しくしていますが、オフィスはいつも明るくにぎやかです。

来客や電話の対応も多く、話し声が絶えません。

職員同士の関係も良好で、分からないことがあっても気軽に隣の席の職員や上司に相談できる雰囲気です。

お互いに助け合いながら業務を進めていて、和気あいあいとした職場だと思います。

――休日の過ごし方を教えてください。

休日でも、つい仕事の延長のように県内の気になるスポットやお店を訪れたり、熊野古道を歩いたりすることがあります。

一方で、家でのんびり過ごしたり、庭で土いじりをしたりする日もあります。

少し長く休みが取れるときは、県外へ温泉旅行や登山にも出かけます。

自然や土地の魅力に触れることが、また仕事のヒントや原動力にもなっています。

――これから観光連盟の採用試験を受けようとしている方に、メッセージをお願いします。

私たちは、どうすれば和歌山県に観光客が来てくれるのかを日々考えながら、それぞれの仕事に向き合っています。

ぜひ、その輪の中に入って一緒に考え、自分の強みを活かし、新たな視点で共に仕事を進めていける方をお待ちしています！

――業務内容を教えてください。

私は普段、和歌山県名古屋観光センターで勤務しています。

主な業務は、東海圏のお客様に和歌山を知っていただくためのPR活動です。

旅行会社への営業訪問やメディアへの情報提供・掲載対応、そしてセンターの運営などを行っています。

センターには、和歌山への旅行を検討されているお客様も多く訪れます。

よくいただくご質問は、「和歌山へのアクセス」「おすすめの観光スポット」「熊野古道の人気ルート」「宿泊エリア」などさまざまです。

お客様に「行ってよかった！」と思っていただける旅になるよう、丁寧なご案内を心がけています。そのためにも、日々の情報収集は欠かせません。

新しい観光情報やイベント、季節の見どころなど、常に最新の和歌山をお届けできるよう意識しています。

――仕事で大切にしていることはありますか？

名古屋センターは2人体制なので、もう1人の職員の方とは普段から密にコミュニケーションを取るようにしています。

和歌山と名古屋では距離がありますが、わからないことがあればすぐに電話して確認することを心がけています。

また、センターを訪れるお客様にもできるだけ声をかけて、「何かお困りのことはありませんか？」と話しかけるようにしています。

コミュニケーションを通して、信頼関係を築くことができていると感じます。

――職場の雰囲気はどうですか？

プロパーの方々はとても明るく、話しやすい方ばかりです。質問もしやすくて、居心地のいい職場だと思います。

「観光連盟」という名前から、最初は少し堅いイメージを持っていましたが、実際に働いてみると、観光に携わっているだけあって明るくアクティブな方が多いなと思います。毎日楽しく働けています。

――実際に働いてみて、イメージとのギャップはありましたか？

はい。最初に驚いたのは、県や市町村など行政との関わりがとても密接だったことです。

「観光連盟」と聞いたときは、観光案内をするような仕事を想像していましたが、実際は県や市町村、旅行会社、メディアなど、いろんな方と関わりながら和歌山の魅力を発信していく仕事なんです。想像以上に“人と関わる仕事”だなと思いました。

あとは、書類業務の多さにも最初は驚きました（笑）。前職が接客業だったので、「起案」や「支出伺」などの言葉も初めて聞くものばかりでした。最初は戸惑いましたが、先輩方が丁寧に教えてくださるので安心です。半年ほど経った今ではだいぶ慣れました。

――休日の過ごし方を教えてください。

休暇はとても取りやすい環境です。友達と旅行に行くことが多く、観光連盟で働くようになってからは、旅行先でも「これ和歌山にもあるかな？」と、つい職業目線で見てしまうようになりました（笑）。

好きなアーティストのライブにもよく行きます。時間給や半休の制度があるので、平日の午後からお休みを取って出かけることもできます。

プライベートをしっかり楽しめる環境が、仕事のモチベーションにもつながっています。

――これから観光連盟の採用試験を受けようとしている方に、メッセージをお願いします。

観光連盟の仕事は、旅行会社やメディアの方と関わる機会が多いので、「営業っぽいのかな？」と思う方もいるかもしれません。でも、飛び込み営業ではなく、すでにお付き合いのある方が多いので安心してください。

相手の求めている情報を丁寧に聞いて、それに合わせて和歌山の魅力を伝える仕事です。

商品を売るというより、「和歌山の良さを伝える」ことが目的なんです。皆さん本当に優しく話を聞いてくださるので、営業に不安がある方でも大丈夫だと思います。

私は試験を受けたとき、一度も和歌山に行ったことはありませんでした。ただ前職の影響で、和歌山の果物などの知識はあったので、それをまた改めて調べました。あとは観光の知識がなかったので和歌山県の観光ホームページを見て、少しでも知識をつけようと勉強をしました。

ただ、勉強したものを出したというよりかは、ありのままの自分で面接を受けました。

ですので、観光に詳しくなくても、「旅行が好き」「新しいことに挑戦したい」という気持ちがあれば大丈夫です！

もちろん、和歌山愛が強い方にも、自分の言葉で和歌山の魅力を発信することができるので、ぴったりの職場だと思います。

研修も充実していますし、私のように和歌山のことをあまり知らない状態からでも、学びながら成長できます。

「知らないからこそ、知ろうとする姿勢」を持って、一緒に働けたら嬉しいです。